por CaRoL

ExpoManagement 2011

Después de muchos años escuchando hablar de ExpoManagement y sacando las entradas para mis jefes, por fin este año he tenido la ocasión de acudir a la cita anual de ExpoManagement invitada por HSM.

En esta ocasión además de la gran oferta de actividades gratuitas con el pase de oro se podía acudir a las siguientes conferencias:

Daniel Goleman – Inteligencia emocional

Sir Terry Leahy – Clientes

Mario Alonso Puig – Transformación

Charlene Li – Redes Sociales

Juan Enríquez – Ciencia, Tecnología y Futuro

Gary Hamel – Estrategia e Innovación

Paul García-Milá – Espíritu emprendedor

Susan Greendfield – Neurociencia

Tal Ben-Shahar – Personas

Tony Blair – Nuevos desafíos

John Elkington – Triple Bottom Line

De todas estas ponencias la que más me gustó fue la de Tony Blair. Pensé que jamás tendría la oportunidad de verle en persona y salí de la ponencia afirmando que a mí también me encantaría tomarme un café con él.

En realidad en la conferencia no me pareció ese hombre que aparecía en la T.V… La primera impresión fue la de una persona cercana, de hecho hasta nos saludó cortesmente en castellano, eso sí, avisando de que sus conocimientos de nuestro idioma no iban más allá.

Como estuve tuiteando la ponencia voy a comentarla en oraciones de menos de 140 caracteres:

  • Tony Blair tiene 58 años, cuatro hijos y ha sido Primer Ministro de Inglaterra durante 10 años.
  • En lugar de hablar del pasado, habla del futuro.
  • Nos comenta que los chinos utilizan la misma palabra para crisis que para oportunidad.
  • Para salir de la crisis debemos hacer la pregunta correcta. ¿Cómo logramos mover nuestra económica para generar empleo?.
  • El 2º aspecto importante es la respuesta a la pregunta del anterior. No es Izquierda contra derecha si no lo correcto contra lo incorrecto.
  • Hay que hacer cosas que funcionen independientemente de la ideología.
  • La reducción del déficit tiene que hacerse de forme transparente.
  • En toda Europa estamos tratando de solucionar el mismo problema. Hay que reactivar la economía con un plan efectivo.
  • Hay que cambiar todos los servicios públicos ya que nuestra población ha cambiado.
  • Una reforma es muy difícil de llevar a cabo, es difícil de iniciar el cambio.
  • Haya crisis o no, necesitamos una reforma. La crisis sólo la ha acelerado.
  • Tony Blair comenta que hemos de ser ambiciosos en lo que deseamos.
  • Problemas de seguridad, escasez de agua, migración… Todo necesita una coordinación global. EUROPA debe saber mantener su posición por sí misma.
  • Los valores van cambiando por lo que tenemos que reunir fuerza y seguridad para que los valores sigan representados para que todos accedan a ellos.
  • Tendríamos que dedicarnos a ello: la justicia social, los valores humanos…  Son valores universales y tenemos que seguir defendiéndolos.
  • Los cambios que tenemos que incorporar en Europa habría que hacerlos igualmente. Ha cambiado el mundo y tenemos q cambiar con él.
  • La eurozona no se va a romper. Aunque no tuviéramos moneda única hay que abordar las políticas necesarias para el XXI.
  • Le preguntan a Tony Blair sobre la acampada de Sol: Blair comprende el enfado pero ¿qué tipo de cambio quieren? Es más una queja emocional que política.
  • Al enfrentarse Blair a manifestaciones, él se reunía con ellos y les preguntaba por la respuesta, la solución.
  • Hay que buscar soluciones, no presentar problemas.
  • Hay esperanza y oportunidades.
  • Si ponemos en practica los cambios necesarios saldremos adelante.
  • Hay que dirigir a la gente espiritualmente para que vean el arco iris a lo lejos.
  • Blair va a China frecuentemente. China está poniendo muchas esperanzas en nosotros. El auge de China es una gran oportunidad.
  • En 20 años China tendrá 300 nuevos aeropuertos. Será sin duda la economía numero uno.
  • Relación entre Usa y Europa. ¿Va a seguir esta alianza?Ahora hay poderes emergentes y ahora es importante que USA y Europa sigan juntos.
  • Iraq y Afganistan; tras el 11 de Septiembre había que hacer algo. Blair creía que la amenaza era real y no sólo personas como Bin Laden. No termina ahí.
  • Tenemos que dejar de disculparnos y ver que hay países con libertad religiosa. El problema es su versión del Islam.

Lo mejor de todo, el mensaje final de optimismo de Tony Blair: Hay mucha gente increíble con muchas ganas de cambiar el mundo.

También me gustó mucho la ponencia sobre Redes Sociales de Charlene Li aunque a esta última tuve la oportunidad de verla en otro evento de los organizadores. Como resumen a la ponencia de Charlene Li destacaría los siguientes comentarios:

  • ¿Qué hacer en momentos difíciles? Hay que saber reaccionar y ser transparentes.
  • Hay que definir el área de juevo y establecer las consecuencias de salir del mismo.
  • Las empresas deben volver positivos los comentarios negativos convenciendo a los clientes con acciones.
  • La importancia de las redes sociales en los recursos humanos: a través de las redes sociales se ve como habla el potencial empleado, sus preguntas, sus hobbies… todo.

De las actividades gratuitas a las que asistí destaco la conferencia de Paco Rodríguez, Interactive and Relational Marketing Manager de Coca-Cola. En su conferencia, “Coca-Cola en las Redes Sociales” comenzó invitándonos a ver la ponencia de Estefana Broadbent en TED “How the Internet enables intimacy” y como conclusión de la misma comentó que las redes sociales nos hacen más humanos.

Y tan humanos… algunas marcas (pocas todavía) como Coca-Cola utilizan las redes sociales para escuchar lo que el consumidor comenta de ellos. Hay miles de videos pululando por la red de amantes de la marca cantando o alabando la bebida. Paco nos comenta que en una ocasión intentaron que uno de los espontáneos que subieron un vídeo saliera en un spot y este se negó ya que realizó la grabación impulsado por el amor que profiere a la marca y no por dinero.

Paco afirma que Coca-Cola tiene 26 millones de fans porque la marca lo ha hecho bien durante 125 años y que lo de la fórmula secreta de la bebida es una mera distracción, comenta que lo realmente importante de Coca-Cola es la marca. Una marca que mueve masas, una marca que sin estimular a sus seguidores consigue que estos aporten miles de comentarios, fotografías, vídeos… unos seguidores a los que si se les estimula un poquito… ¡se vuelven locos!.

El siguiente viral realizado en un colegio americano nos lo pusieron en la ponencia. Nos comenta Paco que no es el mejor vídeo pero sí el más efectivo y que a raíz de la campaña de “La máquina de la felicidad” se han creado muchas ideas.

En la ponencia también habló de Vitamin Water, un producto funcional que se ha realizado con la opinión de los consumidores y también de Burn y RedBull. Frente al posicionamiento de RedBull como bebida energética relacionada con el deporte, Burn intenta posicionarse como algo más intelectual por ello su slogan “Burn your mind”. En “Burn your mind, the movie” Dase y Zenta, dos grafiteros, llevan a cabo una idea diferente; llenan una piscina de pintura de color negra y encima ponen pintura blanca y con ellos dibujan un graffiti… Lo mejor es que lo veais.

Por último destacar una acción que realizaron en Israel:

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